1. Thông tin tuyển dụng
- Vị trí: Cố vấn Dịch vụ
- Số lượng: 03 người
- Địa điểm làm việc: Số 68 đường Võ Văn Kiệt, ấp Thạnh Bình, Xã Thạnh Lộc, Tỉnh An Giang
- Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2026
2. Mô tả công việc
- Tiếp nhận và thực hiện đầy đủ quy trình dịch vụ, đảm bảo phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.
- Chủ động nhắc lịch bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng và đặt hẹn.
- Tiếp nhận khách hàng, thu thập thông tin khách hàng và tình trạng xe; xác định chính xác nhu cầu sửa chữa.
- Lập bảng chiết tính, dự kiến thời gian sửa chữa và giải thích rõ các hạng mục dịch vụ cho khách hàng.
- Tiếp nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo lệnh sửa chữa.
- Phối hợp với Kỹ thuật viên để phân công công việc, theo dõi tiến độ sửa chữa và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện thủ tục giao xe, giải thích các hạng mục đã thực hiện và hướng dẫn khách hàng thanh toán.
- Nhắc khách hàng lịch bảo dưỡng tiếp theo và khuyến khích khách hàng đặt lịch trước.
- Theo dõi sau sửa chữa, tiếp nhận phản hồi và tổng hợp báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
- Phối hợp thực hiện các hoạt động marketing dịch vụ và chương trình dịch vụ dành cho khách hàng.
- Phối hợp thực hiện quy trình PDI và giao xe mới.
- Phối hợp với bộ phận phụ tùng để đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả.
- Thực hiện các hoạt động Kaizen, 5S và các tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
- Xử lý các công việc bảo hiểm theo quy trình thống nhất với công ty bảo hiểm.
- Tuân thủ đầy đủ nội quy, quy chế và các quy định của công ty.
3. Yêu cầu ứng viên
Trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Cơ khí Ô tô hoặc các chuyên ngành tương đương.
Kiến thức & kinh nghiệm
- Có kiến thức và hiểu biết về chuyên ngành ô tô.
- Đã tham gia các khóa đào tạo chuyên ngành ô tô.
- Nắm vững quy trình dịch vụ tại xưởng ô tô.
- Có kiến thức về tổ chức, phân công và quản lý công việc.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Cố vấn Dịch vụ.
Kỹ năng
- Sử dụng tốt các phần mềm Word, Excel.
- Có kỹ năng chăm sóc và giao tiếp với khách hàng tốt.
Tố chất
- Trung thực, tự tin và có đạo đức nghề nghiệp.
- Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, gọn gàng.
- Hòa đồng, vui vẻ và có tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp.
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.
- Chủ động, tích cực và có trách nhiệm với công việc.
- Có sức khỏe tốt.
4. Quyền lợi
Phần quyền lợi, mức lương, chế độ bảo hiểm, thưởng và các chính sách phúc lợi không được nêu trong JD gốc bạn gửi, nên mình không tự bổ sung để tránh sai thông tin.
Bạn có thể bổ sung các mục này trên website nếu Hyundai Kiên Giang đã có chính sách cụ thể.
5. Trách nhiệm chính
- Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận dịch vụ.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng cao của khách hàng.
- Báo cáo công việc và các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.
- Đề xuất phương án xử lý khi phát sinh vấn đề trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, đối tác và nhà cung cấp.
- Tuân thủ các quy định về công việc và nguyên tắc minh bạch, trung thực trong hoạt động tài chính.
6. Cách ứng tuyển
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV/Hồ sơ ứng tuyển về Email: tuyendung@hyundaikiengiang.vn
HYUNDAI KIÊN GIANG
📍 Vị trí: Cố vấn Dịch vụ
📅 Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2026
Thông tin liên hệ: 091 877 8107 (Ms. Lợi)
